因為最近所遇所感，淺述下維保紙面管理流程，閑話不多說，挑實在的說：

1.接到客戶報修電話技術(shù)員去陪查故障需要一個《維修排查單》寫明故障原因給客戶和公司看。

2.該故障中存在配件損壞或付費修理時需告知客戶付費，可以出一個《工作聯(lián)系單》說明情況。

3.當(dāng)客戶知曉后確定購買時，提供一張寫明細(xì)則有各項條款的《報價單》讓客戶蓋章確認(rèn)。

4.電梯公司內(nèi)部的《零件出庫單》不管是大企業(yè)還是私人公司，為了內(nèi)部賬目的合理都要有賬目手續(xù)。

5.遞交給客戶發(fā)票做付款，并簽張《發(fā)票簽收回執(zhí)》。

6.將配件送達(dá)客戶處并處理完故障后要客戶簽一張《到貨確認(rèn)單》因為即使是送快遞也要簽收。

7.工作完成后在《維保記錄》或《完工單》上寫明、寫清工作內(nèi)容、所需時間、使用物料、完成后引導(dǎo)客戶驗收再簽字確認(rèn)。

很多人閑麻煩，還抱怨這樣簽單子比修電梯都費勁，別怕麻煩，分別講解一下每張單據(jù)的重要性，

1.《維修排查單》體現(xiàn)你開始工作的記錄和響應(yīng)及時性。雙方簽字確認(rèn)。

2.《工作聯(lián)系單》說明故事的來龍去脈和你要表達(dá)的中心。雙方蓋章確認(rèn)。

3.《報價單》正式告訴客戶費用金額，付款方式等。雙方蓋章確認(rèn)。

4.《零件出庫單》正常的流程手續(xù)。簽字確認(rèn)

5《發(fā)票簽收回執(zhí)》預(yù)防丟失發(fā)票責(zé)任歸屬。。接收方簽字確認(rèn)。

6.《到貨確認(rèn)單》客戶簽字確認(rèn)收到與《報價單》一致的配件，當(dāng)簽到這里，就已經(jīng)是交易的尾聲了，單純的買賣已經(jīng)結(jié)束。簽字確認(rèn)

7.《維保記錄》或《完工單》確認(rèn)工作完成。

別怕繁瑣，只為工作留痕，防范未然，至于為何流程復(fù)雜還是各位同行自己想吧。

作者：TKEC旁觀者精