電梯維保服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查表

感謝您對(duì)我們工作的信任和支持!為了使我們的服務(wù)得到進(jìn)一步的提高，希望您能抽幾分鐘寶貴時(shí)間參與我們的滿(mǎn)意度調(diào)查，請(qǐng)以文字填空和在“□”打“√”的方式做出客觀評(píng)價(jià)。您的評(píng)價(jià)意見(jiàn)將幫助我們不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，更好的為用戶(hù)服務(wù)。

• 感謝您的支持與配合受訪單位(名稱(chēng)):

• 受訪聯(lián)系人姓名聯(lián)系電話:

1、您認(rèn)為我司維保工作的計(jì)劃及時(shí)性:

□有計(jì)劃且能較好的按時(shí)作業(yè)

□有計(jì)劃，一般能按時(shí)作業(yè)

□有計(jì)劃但不能按時(shí)作業(yè)

□缺乏計(jì)劃性和及時(shí)性

2、您認(rèn)為我司維保人員工作態(tài)度:□好□一般□較差□極差

3、維保人員作業(yè)時(shí)是否著裝整潔:□服裝整潔□服裝不夠整潔

4、您認(rèn)為我司24小時(shí)免費(fèi)服務(wù)熱線的服務(wù):□態(tài)度較好□態(tài)度一般□態(tài)度較差

5、您認(rèn)為您所使用的電梯故障率:

□基本無(wú)故障□故障較低

□故障一般，但可以接受

□故障偏高，無(wú)法接受

6、您認(rèn)為故障的主要原因是:□產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題□安裝質(zhì)量問(wèn)題□使用損耗問(wèn)題

□維保質(zhì)量問(wèn)題

□其他問(wèn)題

7、您認(rèn)為我司的故障招修響應(yīng)速度:

□速度較快

□響應(yīng)速度一般

□響應(yīng)速度慢

8、您對(duì)我司故障處理情況的意見(jiàn):□滿(mǎn)意□基本滿(mǎn)意□不滿(mǎn)意

9、若您對(duì)我司的故障處理不滿(mǎn)意，主要原因是:

□故障重復(fù)率高

□故障處理時(shí)間較長(zhǎng)

□故障處理不夠徹底

□配件供應(yīng)時(shí)間較長(zhǎng)

10、你對(duì)我司維保質(zhì)量總體評(píng)價(jià):

□滿(mǎn)意□基本滿(mǎn)意□不滿(mǎn)意

11、歡迎您對(duì)我司電梯的產(chǎn)品性能、服務(wù)等提出具體的意見(jiàn)、建議或需求: